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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
汉庭酒店强行推销价值198元会员卡 |
| 投诉对象： |
汉庭酒店运城市槐东路店 |
所属类别： |
其它 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
汉庭酒店运城槐东路店（NO:770）一女接待强行向我推荐价值198元的所谓会员卡，纠缠、耽误我40多分钟时间。
事情经过：5月2日晚约19:10我根据手机导航来到运城市槐东路汉庭酒店登记入住，一名女接待收取我房费和押金共计400元（房费202元）后，开始向我推销价值198元的会员卡，我表明自己已经是会员卡为由予以拒绝，该店员说我是新会员，不享受相应优惠服务，要我购买价值198元的会员卡成为真的会员，我报了自己一持有汉庭金卡会员的朋友电话，并告知以朋友名义登记入住，该店员继续用计算器帮我算各种优惠项目，依然要求我购买价值198元的会员卡。
期间，我多次告知该女接待，我从西安开车一天经河南来到远程，身体非常疲惫，加之自己和孩子身体都不舒服，想早点入住并去药店买药，并明确提出，我不要任何优惠，只要登记房间入住一晚即可。该女接待对我的情况毫不关心，继续用计算器计算优惠方案，在长时间推销无果的情况下，又叫来一名男接待，继续向我推销所谓的会员卡。最后，在我的坚决决绝下，女店员用我的身份证登记了房间，房费为202元一晚。我拿到房卡准备入住时，该店员又要求我妻子及小孩也要登记身份证，我告诉她妻子身份证在车上，孩子才4岁没有身份证，店员表示没有全家身份证无法入住，但如果我购买了价值198元的会员卡则不需要出示任何证件就可以入住。这时，我已被汉庭的强买强卖行为耽误40多分钟，且看当时的情况，我不买会员卡也难以入住，便提出退房要求。
过了一会儿，店员为我退房，并退还了费用。
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| 希望处理方案： |
期望解决方案：
1、、汉庭酒店以适当的方式向我表达诚恳的道歉；
2、对耽误我的时间和对我身心造成的伤害予以赔偿；
3、对我的会员身份予以说明。
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| 投诉时间： |
5/3/2015 7:22:43 PM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
已处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
---
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受理时间： |
2015-6-20 22:10:10 |
受理完成时间： |
2015-6-20 22:10:10 |
| 受理结果： |
酒店售服向消费者道歉，未取得消费者谅解；酒店方将列入3.15网站曝光台 |
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