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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
4s店欺骗我 |
| 投诉对象： |
运城市元通嘉润别克4S店 |
所属类别： |
其它 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
我在4月12日定了款别克威朗三厢小车缴了2000千元定金，说好送我的一箱汽油，和行车记录仪的，可到4月15日我去提车，等我缴完全款后，销售员的态度就变了，一箱油变成了50元了，行车记录仪还没货，还有那定金2000千暂时不能退，要等4月24日才能退，先给我打个欠条（上面写着欠我定金2000元和行车记录仪，到4月25日给我）。当时没办法，钱已经缴完了，手续也办完了，只能这样了。 可到了4月24日他还是不给我，说我的定金是缴到车享网的，要等车享网退给他（是销售员梁凯）后才能退给我，让我放心在家等他电话。就这样一直到5月19日，还是没给我。这中间我打了无数次电话总是各种理由推脱，找经理，经理说你在谁手上买的找谁给处理，可销售员总是说钱没到帐，行车记录仪没货。我也独自去装潢部问了，看有我的车型上的行车记录仪吗，装潢部说一直有货。我又打车享网的客服电话，问那定金退了吗，车享网说4月28日退到4S店了。销售员梁凯一直在骗我，不知道是什么原因。我让他和我一起去装潢部问那行车记录仪，他不去，很肯定的说，就是没货，那定金就是没退到帐。没办法我就打厂家电话反应情况，我打了一个月的客服电话，（17次）可厂家总是给我回复是，这间事一定会给我调查清楚，24小时给我答复。就这样销售员一直是各种理由推脱，厂家客服总是调查。我手上现在有当时的欠条，销售员梁凯和厂家客服的多次通话记录。 |
| 希望处理方案： |
退我定金2000元，给我行车记录仪。 |
| 投诉时间： |
5/19/2016 3:18:20 PM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
已处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
---
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受理时间： |
2016-6-17 12:16:17 |
受理完成时间： |
2016-6-17 12:16:17 |
| 受理结果： |
已成功退款 |
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