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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
消费者权益 |
| 投诉对象： |
临猗县天源水上乐园 |
所属类别： |
其它 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
去年办的1000元30次会员卡，由于商家系统更新让客户换新卡，但今年新卡是1000元40次，可客户去年的卡一次都没有使用过，到店换新卡时商家居然按次数换，明明客户消费的是1000元的费用，凭什么要按次数兑换，侵犯了消费者权益，明明商家系统问题，要求客户换卡难道不是应该随着今年的行情换卡吗，那客户去年1000元30次的卡，平均每次33元，商家现在1000元40次的卡，平均每次25元，根据目前的情况，商家还是给客户换30次的话客户不是就赔了250元吗？新客户都有活动优惠，为什么老客户不但没有优惠反而这样缩水处理事情，这样很不合理，而且客户到店询问商家居然态度硬只按次数兑换，可问题是为民客户明明是按钱交费办卡的呀，凭什么系统问题了换成新卡了不按新卡的次数了，钱数照样也没给少啊 |
| 希望处理方案： |
期望商家回收旧卡时按旧卡原有的金钱价值估价，然后重新兑换新卡，有的旧卡还是500元10次的，平均每次就是50元，难道商家现在卖25元每次就给消费者贬低了价不成？希望有关部门及时解决这样的问题，老百姓的钱也是血汗钱呀 |
| 投诉时间： |
6/2/2017 3:08:04 PM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
待处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
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受理时间： |
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受理完成时间： |
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| 受理结果： |
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