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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
商家拒绝开具发票；多次要求后，开具的发票金额少于实际付款 |
| 投诉对象： |
新绛县五羊本田专卖店（桥头广场） |
所属类别： |
交通出行 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
1、本人于4月28日在新绛县五羊本田店，购买电喷摩托车一辆，实际付款为8400元左右，当时商家并未主动提及开具发票，只是给了车辆证明。 2、4月29日，要求开具发票，但是商家一直以“上牌照才可开具发票，且发票开具一周内，上牌照才是有效的，要不然，发票无用”为由，拒绝开具。向商家索要发票是消费者的权利，也是商家的义务，此方面，商家有悖诚信经营的原则。在多次要求下，商家同意开具发票，说明在半个月左右开具好（当时商家口头承诺，已售价为准开具发票）。 3、发票在5月底开好。6月初本人去商家拿发票，但当时商家有事，故未取得。于7月初再去商家拿发票，发现发票开具金额为7680元。与实际付款相差700元左右。 4、本人当面及电话都与商家沟通，希望给出合理的解释。商家情绪激动、态度恶劣且说辞含糊不清。给予的回复是：本人取发票的时间太晚，已超过了期限，且只能开具一次对应发票，现在说什么都来不及了（但当时本人及时去取发票，由于商家有事，故未取得）；说该差额是要上牌照的差额，但是本人并没有要求上牌照；商家一直追问本人为什么要开具发票，干嘛用（索要发票是消费者的权利，也是商家的义务）；另外，商家说开具发票的金额是随机的，故不能更改；此外，商家在开具发票前，与当时说明的发票金额不一致的情况下，未及时告知本人。 |
| 希望处理方案： |
因商家对本人态度恶劣，希望消费者协会能给予协调处理。希望商家针对此次发票事宜对顾客表示歉意，给出一定的赔偿。另：还消费者协会给予更好的建议解决该事宜。期待您的回复！感谢。 |
| 投诉时间： |
7/13/2017 1:45:32 PM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
已处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
---
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受理时间： |
2017-7-14 11:06:31 |
受理完成时间： |
2017-7-14 11:06:31 |
| 受理结果： |
1、经营户同意向消费者道歉；2、换领规范开具的发票；3、对经营户违规开具发票行为处以500元罚款。 |
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