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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
汽车4S店维权 |
| 投诉对象： |
运城大昌奥迪4S店 |
所属类别： |
交通出行 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
本人于2017年8月19日被运城大昌4S店销售员通知20号到大昌4S店领取东西，并交与100元诚意金（有微信转账记录），并承若，不管来不来，100元诚意金是退还（至此没有收到退还的100元诚意金），20号到店后销售员承诺此次活动特别大，可以先订车，需要交5000元定金，然后就被销售员拉着去交款，当本人提出要交款收据的时候，4S店销售员出示了一个预付款单（预付款单上面没人我签字，但是却有我的签名），当时人太多，也没有来的急仔细看，后来再问这个销售员他说这个钱概不退换，说订金不予退还。依据《合同法》相关条文规定，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时“定金”双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。至于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，双方有约定的按照约定执行：如果无约定，经营者违约时应无条件退款，消费者违约时可以要求经营者退款。希望消协可以帮助我讨回公道。谢谢。 |
| 希望处理方案： |
希望运城大昌奥迪4S店可以退还5000元预付款 |
| 投诉时间： |
9/12/2017 9:23:03 PM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
已处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
---
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受理时间： |
2017-10-9 11:56:34 |
受理完成时间： |
2017-10-9 11:56:34 |
| 受理结果： |
消费者自行协商解决 |
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