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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
关于装修公司不合理做法的投诉 |
| 投诉对象： |
运城欧博莱设计咨询公司（公司名称大概是这样） |
所属类别： |
房产家居 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
装修公司大概情况：该公司由3人（或多人）合伙开办，地址在运城居然之家5楼，一个卖欧博莱窗帘、壁纸的店面。
在本小区业主群咨询验房事宜，被他们中一个合伙人b加为微信好友，并声称他们合伙开了装修公司，可承接半包全包业务，并答应全包免除我的设计费。（现在怀疑他们是否取得合法的营业执照，并按经营范围经营）
经过交流和了解，感觉他们人都还不错，看了他们的设计作品也不错（当时他们并没有说明做到哪种效果大概费用多少），最后决定装修大包给他们做，并进行量房和做预算。由于和家人意见分歧，做完预算耽搁了几个月，最终说服家人，于2017年9月23约他们见面，地点居然之家4楼中厅志邦橱柜店内。见面谈了一些装修情况，p要求我交2000元dingjin，并答应收到dingjin之日起7-10天便可出装修效果图，因为当时现金和卡里钱不够，商量后他们说微信转账也可以，只是需要收到钱才开始做图。9月25日我用微信转账2000元到p账户。9月30日，询问p作图情况，回答是再过两天就差不多了。可一直等到10月16日晚，b约我第二天见面看效果图，地址和上一次见面地址一样。这次见面并不愉快，第一，只出了3张效果图，客厅、餐厅、走廊，并没有全部出图，问其原因，答，因为免除了设计费，要考虑出图成本。第二，因为我需要给家人一起看，他们不同意把图给我发给家人看，只可以用手机在他们平板上拍照。在我发给家人之后，对效果图确实不满意。第三，变相增加费用，包括水电改造费用需要加钱，电视背景墙和沙发背景墙如果按照设计图做也需要加钱。我正在犹豫纠结的时候，b信心满满的说，我们给你用的都是性价比高的材料，你可以随便对比，实在不行2000退了，你自己装。另外，他们还催促我尽早动工改水电，还说设计图可以改不会影响水电走位。我其实是比较反感的，目前的问题还没解决就进行下一步。我并没有答应，只是让他们改好图再说。之后p还给我打电话，说月底前得动工，要不然还要给我涨价。因为家里有事21日-25日不在运城，26日我微信联系b商量改设计图的事，b说可以换柜子造型，地板等，图好改，并再次催促要动工。然后p打电话过来，表示我家的装修预算只能装成那个样子，不可能有大的变动，要加造型就要加钱，还说了一些听着让人别扭的话。挂掉电话，感觉越来越不靠谱。第二天和家人通了电话，决定不和他们合作。
原因有1.设计效果图时间超出答应的时间。
2.设计效果不满意。一直都是和b或p直接联系，没想到他们把设计交于第三人做。
3.有变相涨价嫌疑。
4.催促施工，赶工期，担心后期施工质量问题。
5.他们说过可以退款的话。
27日，我通过微信联系b，把意思说明，退还2000元，取消合作，因为是他说过的话。他说需要和p商量。28日中午p打来电话，说不会退款。当天下午继续联系b，电话中他承认答应不收设计费，也承认说过退还2000元，但是在没有经过p的同意下说的，不算！可以考虑继续为我改图，直到满意只是不会给我原图。那对我有何意义？！我继续要求退款，未果。
另，因为钱是通过微信转账，并无收据，但有转账记录。dingjin并没有明确是“定金”还是“订金”，如果是“定金”他不应该给我涨价，如果是“订金”他应该全额退还。 |
| 希望处理方案： |
退还2000元 |
| 投诉时间： |
11/16/2017 10:26:03 AM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
待处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
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受理时间： |
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受理完成时间： |
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| 受理结果： |
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