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| 投诉信息 |
| 投诉主题： |
杨中记5度水退卡无门 |
| 投诉对象： |
山西德润福食品股份有限公司 |
所属类别： |
食品餐饮 |
反馈类型： |
投诉
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| 投诉内容： |
2021年2月份购买了杨中记5度桶装水储值卡，目前卡里还有四十多桶水7月8、9、10日分别拨打03592515555送水电话要求送水，话务员表示马上安排配送，根据其官方公众号承诺1小时内送达，我在家一直等候，但是等了3天还是没有送到，期间我数次拨打送水热线要求提供送水服务，客服一直说安排配送，截止到7月10日10点38分，一桶水也没有送到。拨打德润福投诉电话03592516666一直无人接听。咨询订水热线问她门店在哪里去办理退卡，客服给的解释是无法提供服务。 |
| 希望处理方案： |
退还储值卡内余额，退还水桶押金并赔礼道歉 |
| 投诉时间： |
7/10/2021 10:42:46 AM |
投诉人： |
***
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受理状态： |
已处理
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| 受理详情
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| 受
理 人： |
---
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受理时间： |
2021-8-8 9:13:32 |
受理完成时间： |
2021-8-8 9:13:32 |
| 受理结果： |
投诉人回复，已妥善解决 |
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